Dasar Privasi Club99 App – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Club99 App mengambil privasi ahli kami dengan penuh keseriusan. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mendedahkan data peribadi yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform Club99 App.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Club99 App — termasuk pelawat laman web, bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, dan ahli berdaftar yang aktif menggunakan mana-mana perkhidmatan kami seperti pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, slot jackpot, live casino baccarat dan blackjack, sukan maya 24 jam, dan semua produk lain yang tersedia di platform kami.

Dokumen ini disusun selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi. Club99 App adalah pengawal data (data controller) bagi semua data peribadi yang dikumpul melalui platform kami.

Club99 App mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan laman web, dan kadangkala daripada pihak ketiga yang sah seperti pembekal pengesahan identiti.

Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Club99 App tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama melainkan ia berkaitan langsung dengan keperluan pematuhan undang-undang.

Club99 App menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah, spesifik, dan telus. Di bawah adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengekalkan, dan menguruskan akaun Club99 App anda — termasuk pengesahan identiti, penetapan kata laluan, dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia lain), serta merekodkan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Penyediaan perkhidmatan pertaruhan: Membolehkan anda menggunakan semua produk Club99 App — pertaruhan sukan, slot jackpot, live casino, sukan maya, dan lain-lain — serta memproses taruhan dan pembayaran kemenangan anda.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan pengesahan identiti (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering) sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan Club99 App memberikan bantuan yang relevan dan peribadi kepada anda apabila anda menghubungi kami melalui Live Chat, e-mel, atau Telegram.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, percubaan log masuk tidak sah, dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat Club99 App.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan pemain Malaysia dan menambah baik pengalaman menggunakan platform Club99 App.
• Komunikasi pemasaran: Dengan keizinan anda, menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus baharu, dan kemaskini platform Club99 App. Anda boleh menarik balik keizinan ini pada bila-bila masa.

Club99 App tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan keizinan nyata anda terlebih dahulu.

Club99 App tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data anda dengan pihak tertentu dalam keadaan terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran dan bank rakan kongsi (seperti pembekal FPX, sistem DuitNow, dan pembekal dompet e di Malaysia) perlu menerima maklumat pembayaran anda untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran di Club99 App. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal pengesahan identiti: Untuk memenuhi keperluan KYC, Club99 App menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan mematuhi PDPA Malaysia.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, live casino, dan sukan maya kepada platform Club99 App mungkin menerima data transaksi permainan minima yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi. Mereka tidak menerima maklumat pengenalan peribadi anda.
• Perkhidmatan analitik: Club99 App menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Data yang dikongsi adalah dalam bentuk tanpa nama dan agregat — tiada maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.
• Pihak berkuasa dan undang-undang: Club99 App akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti PDRM, LHDN, atau mahkamah) apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran penggeledahan, atau keperluan undang-undang lain yang sah.

Club99 App melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Club99 App dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit. Ini terpakai kepada semua transaksi kewangan, log masuk, dan penghantaran data peribadi.
• Enkripsi data disimpan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Club99 App — termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi berstandard industri semasa disimpan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di Club99 App adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor: Club99 App menyediakan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Pengauditan keselamatan berkala: Sistem keselamatan Club99 App diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pemantauan 24/7: Infrastruktur IT Club99 App dipantau secara berterusan 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi yang dipegang oleh Club99 App, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Club99 App di support@club99app.net. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan kepada 28 hari bekerja dengan notifikasi kepada anda.

Club99 App menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kebanyakan pelayar web membenarkan anda mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Club99 App.

Club99 App menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Data peribadi yang berkaitan dengan akaun Club99 App yang aktif disimpan selama akaun tersebut aktif ditambah dengan tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan di Club99 App disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang percukaian Malaysia (LHDN) dan pencegahan pengubahan wang haram (AMLA).
• Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum 6 tahun selepas tarikh pengesahan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang AML/KYC yang berkenaan.
• Data perkhidmatan pelanggan: Rekod komunikasi antara anda dan pasukan sokongan Club99 App disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data pemasaran: Jika anda telah menarik balik keizinan untuk komunikasi pemasaran, Club99 App akan membuang data berkaitan dalam masa 30 hari bekerja selepas permintaan diterima.

Dalam menjalankan operasi platform Club99 App, data peribadi anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di negara-negara di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku dalam konteks penggunaan perisian permainan antarabangsa, perkhidmatan awan (cloud), atau pembekal perkhidmatan teknikal.

Club99 App memastikan bahawa sebarang pemindahan data merentas sempadan dilaksanakan dengan melindungi hak privasi anda melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data: Semua pihak penerima data di luar Malaysia terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia.
• Penilaian keselamatan: Club99 App menjalankan penilaian keselamatan ke atas semua rakan kongsi pihak ketiga sebelum sebarang pemindahan data dibenarkan.
• Minimisasi data: Hanya data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan khusus yang dipindahkan — tiada pemindahan data yang berlebihan atau tidak perlu dibenarkan di Club99 App.

Dengan menggunakan platform Club99 App, anda bersetuju dengan pemindahan data merentas sempadan yang diterangkan di atas, dengan syarat langkah perlindungan yang sesuai dilaksanakan sebagaimana yang dinyatakan.

Club99 App adalah platform pertaruhan yang dikhaskan sepenuhnya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda yang di bawah umur telah memberikan data peribadi kepada Club99 App, sila hubungi kami segera di support@club99app.net. Kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Mengesahkan dakwaan berkenaan melalui semakan rekod kami
• Memadam semua data berkaitan individu bawah umur tersebut dari sistem Club99 App
• Menutup mana-mana akaun yang mungkin telah didaftarkan oleh individu bawah umur
• Memulangkan sebarang dana yang terlibat jika berkaitan

Club99 App berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perubahan undang-undang yang berkaitan, atau penambahbaikan kepada platform dan perkhidmatan kami.

Apabila berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, Club99 App akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notifikasi yang jelas di halaman utama platform Club99 App selama sekurang-kurangnya 7 hari
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar yang terjejas oleh perubahan tersebut
• Dalam kes perubahan yang sangat material, meminta keizinan baharu daripada anda sebelum meneruskan pemprosesan data anda berdasarkan terma yang dikemas kini

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Club99 App selepas tarikh berkuatkuasa sebarang perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini, kecuali anda menyatakan bantahan melalui saluran yang ditetapkan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau dengan cara Club99 App mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara langsung.

Pasukan privasi Club99 App boleh dihubungi melalui:

• E-mel: support@club99app.net — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk memastikan permintaan anda diuruskan oleh pasukan yang bertanggungjawab
• Live Chat: Melalui fungsi Live Chat dalam platform Club99 App — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi Club99 App di Telegram

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk kes yang memerlukan siasatan mendalam, kami mungkin memerlukan sehingga 28 hari bekerja dan anda akan dimaklumkan sewajarnya.