Terma & Syarat Club99 App – Panduan Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Club99 App di bawah domain club99app.net. "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan memiliki akaun aktif di Club99 App. "Kami" atau "Club99 App" merujuk kepada syarikat pengendali platform ini.

Dengan melawati, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Club99 App, anda secara eksplisit menerima dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi, Polisi Permainan Bertanggungjawab, dan sebarang garis panduan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa oleh Club99 App.

Jika anda tidak faham mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini, anda dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan Club99 App di support@club99app.net sebelum meneruskan penggunaan platform. Kami di sini untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Club99 App, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Club99 App menjalankan semakan umur dan pengesahan identiti (KYC) untuk memastikan pematuhan syarat ini.
• Kelayakan lokasi: Perkhidmatan Club99 App ditujukan khusus kepada individu yang bermastautin di Malaysia — merangkumi Semenanjung Malaysia, Sabah, dan Sarawak.
• Satu akaun per ahli: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Club99 App. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat peribadi yang berbeza adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan semua baki dan kemenangan.
• Maklumat yang tepat: Anda mesti menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat Club99 App.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.

Club99 App berhak untuk menolak pendaftaran mana-mana individu atau menutup akaun sedia ada jika didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebab dan tanpa liabiliti kepada pemohon atau ahli berkenaan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun Club99 App anda, tanpa mengira sama ada aktiviti tersebut dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses kepada akaun anda.

• Kerahsiaan kata laluan: Jangan berkongsi kata laluan akaun Club99 App anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan. Club99 App tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat pendedahan kata laluan anda kepada pihak lain.
• Pelaporan akses tidak sah: Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Club99 App dengan segera untuk tindakan perlindungan diambil.
• Pengemaskinian maklumat: Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat peribadi dalam akaun Club99 App anda sentiasa dikemas kini dan tepat, terutamanya maklumat berkaitan pembayaran.
• Pengesahan identiti KYC: Club99 App berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan atau pasport) pada bila-bila masa untuk memenuhi keperluan KYC. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.

Akaun Club99 App adalah untuk kegunaan peribadi pemain yang berdaftar sahaja. Sebarang pemindahan, jualan, atau sewaan akaun kepada pihak lain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera.

Semua transaksi kewangan di Club99 App diproses melalui kaedah pembayaran yang sah dan diiktiraf untuk pasaran Malaysia. Club99 App hanya menerima dana daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.

• Kaedah deposit yang diterima: DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Hong Leong Bank), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay.
• Deposit minimum: RM 30 untuk semua kaedah pembayaran. Tiada had maksimum deposit harian, walau bagaimanapun had tertentu mungkin terpakai bergantung kepada tahap pengesahan akaun anda.
• Pemprosesan deposit: Deposit di Club99 App biasanya diproses secara serta-merta dan dana tersedia dalam dompet akaun anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM 50 per transaksi pengeluaran. Pengeluaran diproses ke akaun bank atau dompet e yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Pengeluaran biasa diproses dalam masa 5 hingga 30 minit. Untuk kemenangan jackpot besar melebihi RM 100,000, proses pengesahan tambahan mungkin diperlukan dan mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• Dana bonus: Dana bonus di Club99 App tidak boleh dikeluarkan secara terus sehingga syarat pertaruhan bonus dipenuhi sepenuhnya. Sila semak terma bonus spesifik sebelum menuntut sebarang bonus.

Club99 App berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran dan meminta pengesahan tambahan jika terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan corak penggunaan biasa akaun berkenaan. Ini adalah langkah perlindungan untuk kepentingan anda sebagai ahli.

Club99 App menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk meningkatkan pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang berbeza bagi setiap jenis promosi.

• Bonus selamat datang: Pemain baharu Club99 App layak menuntut bonus selamat datang sehingga RM 888 untuk deposit pertama mereka. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan. Setiap ahli hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja.
• Syarat pertaruhan (rollover): Jumlah bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan (contohnya 20x hingga 40x bergantung kepada jenis bonus) sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan oleh Club99 App.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan — biasanya 7 hingga 30 hari dari tarikh penuntutan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Club99 App tidak bertoleransi sebarang bentuk penyalahgunaan bonus, termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, pertaruhan arbitraj menggunakan dana bonus, atau sebarang kaedah lain yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem bonus kami.
• Program VIP: Ahli yang layak dinaikkan ke tahap VIP berdasarkan aktiviti pertaruhan mereka. Faedah VIP termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, cashback peribadi, pengurus akaun dedikasi, dan promosi eksklusif. Club99 App berhak untuk mengubah suai atau menamatkan program VIP pada bila-bila masa.

Dengan menuntut sebarang bonus di Club99 App, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat bonus berkenaan. Jika berlaku percanggahan antara terma am ini dengan terma bonus khusus, terma bonus khusus yang akan diguna pakai.

Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di Club99 App tertakluk kepada peraturan khusus setiap produk yang tersedia di platform. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Pertaruhan sukan: Semua taruhan pertaruhan sukan di Club99 App — termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan MLBB, dan lain-lain — adalah muktamad setelah disahkan. Taruhan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam kes pembatalan perlawanan yang diiktiraf atau keadaan yang ditetapkan dalam peraturan pertaruhan sukan kami.
• Slot & jackpot: Semua hasil permainan slot dan jackpot progresif di Club99 App ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan tuah atau kepercayaan peribadi.
• Live casino: Permainan live casino termasuk baccarat, blackjack, roulette, dan sic bo di Club99 App adalah tertakluk kepada peraturan permainan standard industri. Sebarang pertikaian tentang keputusan permainan mestilah dibuat dalam masa 24 jam selepas perlawanan berkenaan.
• Sukan maya: Sukan maya di Club99 App beroperasi menggunakan sistem RNG berdaftar. Keputusan sukan maya adalah rawak sepenuhnya dan muktamad.
• Taruhan minimum & maksimum: Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan oleh Club99 App dan mungkin berbeza mengikut jenis permainan dan tahap akaun ahli. Had ini boleh diubah pada bila-bila masa dengan notifikasi yang sesuai.

Club99 App menggunakan teknologi pengesanan yang canggih untuk memantau aktiviti pertaruhan. Sebarang corak pertaruhan yang mencurigakan, tidak normal, atau yang memberi cadangan tentang penyalahgunaan sistem boleh menyebabkan taruhan berkenaan dibatalkan dan akaun disiasat.

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang keras di platform Club99 App. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan atau penutupan akaun tanpa amaran.

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Club99 App untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram adalah dilarang keras dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penipuan & manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem Club99 App, memanipulasi keputusan permainan, atau mengeksploitasi pepijat atau kelemahan perisian adalah pelanggaran serius.
• Penggunaan perisian automatik: Penggunaan bot, perisian automatik, atau sebarang alat bantu teknologi untuk membantu atau mengautomasikan pertaruhan di Club99 App adalah dilarang.
• Kolusi: Dua atau lebih ahli yang bekerjasama untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan live casino atau pertaruhan sukan di Club99 App adalah pelanggaran yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan kemenangan.
• Pendaftaran berganda: Mendaftar lebih dari satu akaun di Club99 App dengan tujuan mendapat bonus lebih dari sekali atau mengelak larangan adalah dilarang.
• Penyalahgunaan khidmat pelanggan: Sebarang bentuk bahasa kasar, ugutan, atau gangguan kepada pasukan sokongan Club99 App tidak akan ditoleransi.

Club99 App berhak untuk menggantung sementara atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa jika terdapat bukti atau kecurigaan yang munasabah tentang:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini
• Aktiviti penipuan, manipulasi sistem, atau kolusi
• Kegagalan melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang mungkin melanggar undang-undang Malaysia atau peraturan badan pengawas
• Permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau perintah mahkamah

Dalam kes penutupan akaun atas sebab yang sah di bawah Terma & Syarat ini, Club99 App berhak untuk merampas sebarang dana bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma. Dana deposit asal (tidak termasuk bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui pelanggaran) akan dikembalikan kepada ahli selepas siasatan selesai, tertakluk kepada pematuhan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Club99 App melalui e-mel di support@club99app.net. Baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan selepas semua syarat pertaruhan bonus dipenuhi dan sebarang pertikaian diselesaikan.

Club99 App mengambil privasi dan perlindungan data peribadi ahli kami dengan serius. Penggunaan dan pemprosesan data peribadi anda tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang komprehensif, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Dengan mendaftar di Club99 App, anda memberi keizinan untuk kami mengumpul, menyimpan, dan memproses data peribadi anda untuk tujuan:

• Pengurusan dan pengendalian akaun anda di Club99 App
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan pembayaran
• Pematuhan keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram
• Komunikasi berkaitan perkhidmatan, promosi, dan kemas kini platform
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan pembangunan produk
• Pematuhan keperluan undang-undang dan regulasi yang berkaitan

Club99 App tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa keizinan nyata anda. Untuk maklumat lanjut tentang amalan privasi kami, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Club99 App komited untuk mempromosikan dan menyokong permainan bertanggungjawab di kalangan semua ahli kami. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang positif dan terkawal.

• Alat kawalan kendiri: Ahli Club99 App boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka. Had kerugian dan had masa sesi juga tersedia untuk membantu anda mengawal perbelanjaan.
• Pengecualian diri sementara: Ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat dari pertaruhan boleh meminta pengecualian diri sementara selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari. Semasa tempoh ini, akses ke platform Club99 App akan disekat.
• Pengecualian diri kekal: Untuk kes yang lebih serius, pengecualian diri kekal boleh diminta. Ini adalah keputusan yang tidak boleh dibatalkan dan akaun anda akan ditutup secara kekal.
• Sumber sokongan: Jika anda atau orang yang anda sayang memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, Club99 App menggalakkan anda menghubungi perkhidmatan sokongan profesional yang tersedia di Malaysia.

Untuk maklumat lanjut tentang alat dan sumber permainan bertanggungjawab yang tersedia di Club99 App, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Perkhidmatan Club99 App disediakan "seadanya" (as is) dan "setersedianya" (as available). Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, Club99 App tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform — pertaruhan mengandungi risiko kehilangan wang
• Gangguan perkhidmatan sementara yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh faktor pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform Club99 App

Club99 App tidak membuat sebarang jaminan tentang ketepatan, kesempurnaan, atau kesesuaian maklumat yang tersedia di platform kami. Sebarang keputusan pertaruhan yang anda buat adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

Club99 App berhak untuk mengubah, menambah, atau membuang mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dengan notifikasi yang sesuai kepada ahli kami. Perubahan akan dikuatkuasakan 7 hari selepas penerbitan versi terkemas kini di halaman ini, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli Club99 App untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini yang terpakai kepada penggunaan platform kami. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuatkuasa perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma & Syarat ini dan semua perkara yang berkaitan dengan penggunaan platform Club99 App adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat melalui saluran sokongan pelanggan Club99 App akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang berkaitan di Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, menyalahi undang-undang, atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada keseluruhan perjanjian dan peruntukan selebihnya akan terus berkuatkuasa sepenuhnya.